Get in Touch With Us

Sie möchten uns etwas mitteilen, einen Fehler melden oder eine Frage zu einem Test stellen? Auf dieser Seite steht, wie Sie die Redaktion von Casino Ohne LUGAS erreichen, welche Anliegen wir bearbeiten können – und welche nicht, weil sie beim Anbieter selbst oder bei einer Aufsichtsbehörde besser aufgehoben sind. Das spart Ihnen Wartezeit.

So erreichen Sie die Redaktion

Der zuverlässigste Weg ist eine E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie bitte auf Deutsch oder Englisch. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen; in Urlaubs- und Ferienzeiten kann es länger dauern.

Redaktionell verantwortlich für die Inhalte dieser Seite ist Regina Klemm. Faktenstand dieser Seite: 24.09.2026.

Damit wir schnell helfen können, nennen Sie bitte:

1. Die betroffene Seite auf supplementskoenig.de – am besten als vollständige Adresse aus der Browserzeile.
2. Den Namen des Anbieters, um den es geht, etwa Tower Casino oder Godz.
3. Worum es konkret geht: Korrektur, Verständnisfrage, Feedback oder geschäftliche Anfrage.
4. Datum und Uhrzeit, falls sich Ihre Beobachtung auf eine zeitlich begrenzte Aktion bezieht.

Bitte senden Sie uns keine Ausweiskopien, Kontoauszüge, Passwörter oder Screenshots mit vollständigen Kontodaten. Wir benötigen diese Unterlagen nicht und möchten sie aus Datenschutzgründen auch nicht erhalten.

Wofür wir zuständig sind – und wofür nicht

Ihr Anliegen	Richtige Anlaufstelle
Fehler oder veraltete Angabe in einem unserer Texte	Redaktion Casino Ohne LUGAS
Frage zu Umsatzbedingungen, Bonusgültigkeit oder Spielbeitrag allgemein	Redaktion Casino Ohne LUGAS
Auszahlung steht aus, KYC-Prüfung hängt, Bonus wurde gestrichen	Kundensupport des jeweiligen Casinos, danach dessen Beschwerdestelle
Konto gesperrt oder Guthaben einbehalten	Anbieter, anschließend die im Lizenzdokument genannte Schlichtungsstelle bzw. Aufsichtsbehörde
Fragen zur OASIS-Sperre, deren Dauer oder Aufhebung	Die zuständige Behörde bzw. die Stelle, die die Sperre eingetragen hat
Sorge um das eigene Spielverhalten	Unabhängige Beratungsstellen (siehe unten)

Wir sind eine unabhängige Redaktion, kein Glücksspielanbieter, kein Zahlungsdienstleister und keine Schlichtungsstelle. Wir können weder Konten entsperren noch Auszahlungen veranlassen oder beschleunigen. Was wir tun können: Ihnen erklären, wie ein Verfahren üblicherweise abläuft, welche Unterlagen typischerweise verlangt werden und an welcher Stelle im Vertragswerk eines Anbieters Sie die Regeln nachlesen.

Transparenz: Wie sich diese Seite finanziert

Einige der Anbieterlinks auf supplementskoenig.de sind Partnerlinks. Klicken Sie darauf und eröffnen ein Konto, kann der Publisher eine Vergütung erhalten. Für Sie ändert sich am Angebot dadurch nichts. Kommerzielle Beziehungen entscheiden nicht über Platzierungen, Bewertungen oder Kritikpunkte in unseren Texten – wenn wir an einem Anbieter etwas bemängeln, bleibt das stehen, auch wenn eine Partnerschaft besteht. Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Text dieser Linie nicht folgt, schreiben Sie uns; solche Hinweise nehmen wir ernst.

Hinweise zu einzelnen Anbietern: Was uns hilft

Ein großer Teil der Zuschriften betrifft Angebote aus unseren Listen. Die drei folgenden Beispiele zeigen, welche Angaben wir brauchen, um einem Hinweis nachzugehen. Alle genannten Boni sind Werbeangaben der Anbieter, die sich jederzeit ändern können – prüfen Sie die Bedingungen immer direkt beim Betreiber.

Tower Casino

Tower Casino steht in unserer Liste ganz oben und erhält von der Redaktion die Bewertung 10,0. Beworben wird ein Willkommensbonus von 100 % bis zu 2.000 € plus 300 Freispiele. Der prozentual eher zurückhaltende Satz ist der Grund für die Spitzenposition: Ein 100-%-Bonus lässt sich mit realistischen Einzahlungen ausspielen, während sehr hohe Prozentsätze meist an entsprechend hohe Umsatzvorgaben gekoppelt sind. Entscheidend bleibt, welcher Umsatzfaktor gilt, wie lange der Bonus gültig ist, welcher maximale Einsatz pro Runde erlaubt ist und ob Gewinne aus Freispielen gedeckelt werden.

Einschränkung: Eine redaktionelle Bewertung von 10,0 ist ein Vergleichswert innerhalb dieser Liste, keine Kundenbewertung und keine Aussage über Ihre persönliche Erfahrung. Meldungen zu Tower Casino sind für uns nur dann nachvollziehbar, wenn Sie den konkreten Bonusnamen und das Datum nennen, unter dem Sie die Bedingungen gelesen haben.

Godz

Godz wird mit 9,9 bewertet und wirbt mit 400 % bis 2.000 € und 300 Freispielen. Auffällig ist der hohe Prozentsatz bei vergleichsweise moderatem Höchstbetrag – das Angebot spricht eher Spieler mit kleinen Einzahlungen an. Genau deshalb kommt es hier auf das Kleingedruckte an: Mindesteinzahlung, maximaler Bonuseinsatz und die Frage, ob Freispielgewinne separat umgesetzt werden müssen.

Einschränkung: Hohe Prozentboni erhöhen in der Praxis das Umsatzvolumen, das vor einer Auszahlung zu erfüllen ist. Wer schnell über sein Geld verfügen möchte, fährt mit einem kleineren Bonus oder ganz ohne Bonus oft besser.

Winner Island

Winner Island (9,9) bewirbt 175 % bis 1.000 € plus 100 Freispiele und liegt damit zwischen den beiden vorgenannten Modellen. Für Leser, die Boni vor allem als Testguthaben verstehen, ist das eine überschaubare Größenordnung.

Einschränkung: Der niedrigere Höchstbetrag bedeutet auch, dass Vielspieler den Bonus schnell ausgereizt haben; danach zählen Dauerangebote wie Cashback oder ein Treueprogramm mehr als der Willkommensbonus. Ob und in welcher Form es diese gibt, prüfen Sie bitte direkt beim Anbieter.

Weitere Angebote in unserer Liste

Anbieter	Beworbenes Angebot	Redaktionelle Bewertung
Jokery	350 % bis 5.000 € + 100 Freispiele	9,9
Betninja	1.000 € + 100 Freispiele	9,7
Vipluck	400 % bis 2.000 € + 300 Freispiele	9,7
Rocky Casino	700 % bis 7.000 € + 450 Freispiele	9,7
CoinPoker	150 % bis 2.000 $ + Freispiele und Freiwetten	9,6
Golazzo	100 % bis 2.000 € + 200 Freispiele + 20 € Gratiswette	9,6
Joker Tipp	bis 3.500 € + 500 Freispiele	9,5

Ein Hinweis zur Währung: CoinPoker bewirbt seinen Bonus in US-Dollar. Wenn Ihr Konto in Euro geführt wird oder Sie in Euro einzahlen, kann eine Währungsumrechnung anfallen – mit Kursaufschlag Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters. Melden Sie uns gern, wenn Ihnen die Darstellung eines Angebots in diesem Punkt missverständlich erscheint.

Fragen zu Kosten, Ein- und Auszahlungen

Das Lesen unserer Seiten kostet nichts. Geld fließt erst, wenn Sie bei einem Anbieter ein Konto eröffnen und einzahlen – und eingesetztes Geld kann verloren gehen. Ein Bonus ist nie kostenlos im Wortsinn: Er setzt eine Einzahlung voraus (außer bei ausdrücklich beworbenen Angeboten ohne Einzahlung) und ist an Umsatzbedingungen gebunden.

Welche Zahlungswege tatsächlich zur Verfügung stehen, entscheidet der einzelne Anbieter und ändert sich häufig. Prüfen Sie daher vor der ersten Einzahlung in der Kasse des Betreibers, ob Ihr bevorzugtes Verfahren für Kunden in Deutschland freigeschaltet ist. Üblich sind am deutschen Markt Kredit- und Debitkarten, klassische Banküberweisung, Sofortüberweisung, E-Wallets, Paysafecard und bei manchen Anbietern Kryptowährungen; die Verfügbarkeit von PayPal hängt davon ab, ob der Dienst mit dem jeweiligen Betreiber zusammenarbeitet – sie lässt sich nicht pauschal voraussetzen.

Worauf Sie unabhängig vom Verfahren achten sollten:

• Mindesteinzahlung – häufig ist sie an die Bonusfähigkeit gekoppelt; eine zu kleine Einzahlung kann den Bonus verfallen lassen.
• Gebühren – auf Seiten des Casinos, aber auch bei Karte, Bank oder Wallet.
• Auszahlungsdauer – die vom Anbieter genannten Zeiten sind Werbeangaben; die tatsächliche Dauer hängt an der KYC-Prüfung und am Zahlungsweg.
• Mindest- und Höchstauszahlung sowie mögliche Auszahlungslimits, die speziell für Bonusgewinne gelten.
• Rückweg-Prinzip – viele Anbieter zahlen auf das Einzahlungsmittel zurück; Paysafecard etwa eignet sich meist nur zum Einzahlen.
• Identitätsprüfung (KYC) und gegebenenfalls ein Herkunftsnachweis der Gelder, der die Bearbeitung verzögern kann.

Wenn Ihnen bei einem der gelisteten Anbieter eine Angabe zu Gebühren oder Fristen begegnet, die von unserer Darstellung abweicht, schicken Sie uns bitte den Wortlaut aus den AGB mit Datum. Solche Hinweise führen bei uns regelmäßig zu Korrekturen.

Welche Inhalte Sie bei uns finden

Damit Sie Ihre Frage direkt richtig adressieren können, hier der Umfang unserer Berichterstattung: Wir beschreiben Spielautomaten einschließlich Auszahlungsquote (RTP), Volatilität und progressiver Jackpots, klassische Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat, Live-Casino-Bereiche mit echten Dealern sowie die dahinterstehenden Software-Anbieter. Dazu kommen die Bedienung auf mobilen Geräten und die Frage, ob der Kundensupport auf Deutsch erreichbar ist.

Wir nennen keine konkreten Spieltitel oder Katalogzahlen, die wir nicht belegen können. Wenn Sie in einem unserer Texte eine Zahl finden, die nicht mit dem Angebot des Betreibers übereinstimmt, ist das ein guter Anlass für eine Nachricht.

Sportwetten und andere Bereiche derselben Anbieter

Mehrere der gelisteten Marken betreiben neben dem Casino weitere Sparten. Golazzo etwa bewirbt zusätzlich zum Casinobonus eine Gratiswette über 20 €, CoinPoker verbindet Poker- und Wettangebote, Joker Tipp und Betninja tragen den Wettbezug bereits im Auftritt. Typisch sind dabei ein gemeinsames Casino- und Wettkonto, Live-Wetten während des Spiels, Kombiwetten, Cash-out sowie Esports-Märkte.

Wichtig für Ihre Anfrage: Wetten folgen anderen Regeln als Casinospiele. Quoten werden in Deutschland dezimal angegeben – eine Quote von 2,50 bedeutet bei 10 € Einsatz eine Auszahlung von 25 € inklusive Einsatz. Bonusbedingungen für Freiwetten unterscheiden sich fast immer von denen im Casino, etwa bei Mindestquote oder Umsatzfaktor. Fragen dazu beantworten wir gern, brauchen aber die Angabe, ob es um den Wett- oder den Casinobereich geht.

Rechtlicher Rahmen und wer teilnehmen darf

Unsere Inhalte richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren in Deutschland. Rechtsberatung leisten wir nicht.

Maßgeblich ist der Glücksspielstaatsvertrag 2021. Er hat die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als bundesweite Aufsicht geschaffen. Anbieter mit deutscher Glücksspiellizenz sind in der GGL-Whitelist geführt; nur diese Erlaubnis berechtigt zum Angebot in Deutschland. An sie sind Vorgaben geknüpft: die Anbindung an das Spielersperrsystem OASIS, das anbieterübergreifende Einzahlungslimit über LUGAS, die Aktivitätsdatei sowie Einsatz- und Spiellimits.

Davon zu unterscheiden sind ausländische Glücksspiellizenzen. Eine EU-Lizenz der Malta Gaming Authority oder eine Curaçao-Lizenz ist eine Erlaubnis der jeweiligen Behörde – sie ist nicht gleichbedeutend mit einer deutschen Erlaubnis. Dass ein Anbieter Kunden aus Deutschland annimmt, eine deutschsprachige Seite betreibt oder Euro-Spielerkonten führt, sagt über seine Zulassung in Deutschland nichts aus. Ob eine Lizenz besteht, lässt sich im jeweiligen Register der Behörde nachschlagen; den deutschen Status finden Sie in der Whitelist der GGL. Wir prüfen diese Angaben bei der Recherche, können aber tagesaktuelle Änderungen nicht immer sofort abbilden – Hinweise darauf sind besonders willkommen.

Praktisch bedeutet das für Sie: Bei Anbietern ohne deutsche Erlaubnis gelten andere Regeln für Spielerschutz, Limits, Spielauswahl, Identitätsprüfung und Streitbeilegung, und der Zugang zu Rechtsbehelfen kann schwieriger und teurer sein, wenn der Sitz im Ausland liegt. Das ist kein Pauschalurteil über jeden ausländisch lizenzierten Betreiber, aber ein Punkt, den Sie vor der Anmeldung klären sollten. Achten Sie außerdem auf SSL-Verschlüsselung, eine nachvollziehbare Datenschutzerklärung und darauf, welche Gesellschaft als Betreiberin im Impressum steht. Ein Casino als vollkommen sicher zu bezeichnen wäre unseriös – das tun wir nicht.

Wenn es um Sperren oder das eigene Spielverhalten geht

Eine über OASIS eingetragene Selbst- oder Fremdsperre ist eine Schutzmaßnahme. Wir helfen nicht dabei, sie zu umgehen, und verstehen Casinos ohne OASIS nicht als Weg daran vorbei. Fragen zur Sperrdauer oder zur Aufhebung einer Sperre beantwortet die eintragende Stelle beziehungsweise die zuständige Behörde – dort ist auch der Antrag zu stellen.

Wenn Sie das Gefühl haben, das Spielen nicht mehr im Griff zu haben, wenden Sie sich bitte an eine unabhängige Beratungsstelle. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung betreibt mit „Check dein Spiel“ ein kostenloses und anonymes Angebot mit Beratungstelefon und Onlineberatung. Ergänzend gibt es Blocking-Software, die Glücksspielseiten auf Ihren Geräten sperrt, sowie die Möglichkeit, bei lizenzierten Anbietern Einsatz-, Spiel- und Einzahlungslimits selbst zu setzen. Unsere Redaktion ersetzt keine Beratung und führt keine Krisengespräche.

Nach dem Absenden Ihrer Nachricht

Jede E-Mail wird von einer Person gelesen, nicht von einem Automaten beantwortet. Bei Korrekturhinweisen prüfen wir die Quelle, gleichen sie mit den Angaben des Betreibers und – wo einschlägig – mit dem Register der zuständigen Behörde ab und passen den Text an. Zeitkritische Feststellungen versehen wir mit Datum, damit Sie erkennen, wie aktuell eine Angabe ist.

Ihre Kontaktdaten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und geben sie nicht an Anbieter weiter. Wenn Ihre Frage eher allgemeiner Natur ist, lohnt vorab ein Blick in unsere Übersicht zu Casinos ohne deutsche Sperrdatei-Anbindung – vieles ist dort bereits erklärt.

Schreiben Sie uns, wenn Sie etwas geprüft sehen möchten. Eine kurze, konkrete Mail reicht völlig.